近日，市民陳先生來到廣陽區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳辦理公司設(shè)立登記業(yè)務(wù)，當日值守的“政務(wù)服務(wù)官”得知其不會網(wǎng)上操作后，第一時間安排窗口工作人員為其全程幫辦代辦，以最快速度幫陳先生辦理完營業(yè)執(zhí)照。

“全程幫辦服務(wù)特別貼心，辦事越來越方便?！标愊壬呎f邊豎起大拇指。

為進一步優(yōu)化廣陽區(qū)營商環(huán)境，打造“辦事不求人，服務(wù)在身邊”的政務(wù)服務(wù)廣陽品牌，廣陽區(qū)行政審批局著力強化服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風，在大廳設(shè)立“政務(wù)服務(wù)官”和幫辦代辦專區(qū)，由中層干部輪流值守，負責向企業(yè)群眾主動提供前期咨詢指導服務(wù)，為企業(yè)群眾辦事“準備什么”“怎么辦”提供有效指引。

同時，該局還在大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專門協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾在辦理行政審批事項過程中不能順利辦理的問題，為企業(yè)群眾開通釋疑解惑、解決難題的“直通車”。

據(jù)了解，廣陽區(qū)行政審批局自2022年10月22日起對政務(wù)服務(wù)大廳窗口功能進行優(yōu)化調(diào)整，將進駐政務(wù)服務(wù)大廳事項全部集中在一樓辦理，保留原有的“辦不成事”反映窗口、跨區(qū)域通辦窗口，增設(shè)快捷即辦窗口、統(tǒng)一出件窗口、綜合受理窗口等，將原來在政務(wù)服務(wù)大廳二樓的工程建設(shè)專區(qū)調(diào)整到一樓。調(diào)整后，除企業(yè)開辦、項目建設(shè)審批外，進駐大廳事項業(yè)務(wù)辦理功能全部集中到綜合受理窗口，通過實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的審批模式，實現(xiàn)一窗無差別受理，在更加高效快捷服務(wù)辦事群眾上實現(xiàn)新跨越。

今后，廣陽區(qū)將進一步聚焦企業(yè)群眾辦事過程中的難點堵點，持續(xù)增強服務(wù)意識，主動作為，真正實現(xiàn)辦事“最多跑一次”的兜底服務(wù)，讓企業(yè)群眾感受到便捷、高效的審批服務(wù)。