近日，市民陳先生來(lái)到廣陽(yáng)區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳辦理公司設(shè)立登記業(yè)務(wù)，當(dāng)日值守的“政務(wù)服務(wù)官”得知其不會(huì)網(wǎng)上操作后，第一時(shí)間安排窗口工作人員為其全程幫辦代辦，以最快速度幫陳先生辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照。

“全程幫辦服務(wù)特別貼心，辦事越來(lái)越方便?！标愊壬呎f(shuō)邊豎起大拇指。

為進(jìn)一步優(yōu)化廣陽(yáng)區(qū)營(yíng)商環(huán)境，打造“辦事不求人，服務(wù)在身邊”的政務(wù)服務(wù)廣陽(yáng)品牌，廣陽(yáng)區(qū)行政審批局著力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在大廳設(shè)立“政務(wù)服務(wù)官”和幫辦代辦專(zhuān)區(qū)，由中層干部輪流值守，負(fù)責(zé)向企業(yè)群眾主動(dòng)提供前期咨詢指導(dǎo)服務(wù)，為企業(yè)群眾辦事“準(zhǔn)備什么”“怎么辦”提供有效指引。

同時(shí)，該局還在大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)門(mén)協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾在辦理行政審批事項(xiàng)過(guò)程中不能順利辦理的問(wèn)題，為企業(yè)群眾開(kāi)通釋疑解惑、解決難題的“直通車(chē)”。

據(jù)了解，廣陽(yáng)區(qū)行政審批局自2022年10月22日起對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳窗口功能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，將進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳事項(xiàng)全部集中在一樓辦理，保留原有的“辦不成事”反映窗口、跨區(qū)域通辦窗口，增設(shè)快捷即辦窗口、統(tǒng)一出件窗口、綜合受理窗口等，將原來(lái)在政務(wù)服務(wù)大廳二樓的工程建設(shè)專(zhuān)區(qū)調(diào)整到一樓。調(diào)整后，除企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目建設(shè)審批外，進(jìn)駐大廳事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理功能全部集中到綜合受理窗口，通過(guò)實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的審批模式，實(shí)現(xiàn)一窗無(wú)差別受理，在更加高效快捷服務(wù)辦事群眾上實(shí)現(xiàn)新跨越。

今后，廣陽(yáng)區(qū)將進(jìn)一步聚焦企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)作為，真正實(shí)現(xiàn)辦事“最多跑一次”的兜底服務(wù)，讓企業(yè)群眾感受到便捷、高效的審批服務(wù)。