近日，在廣陽(yáng)區(qū)新源道街道金橋社區(qū)說(shuō)事室，家住金橋花園小區(qū)的李大爺正在向社區(qū)工作人員反映小區(qū)內(nèi)寵物狗隨地大小便的問(wèn)題。社區(qū)工作人員熱情接待了李大爺，并把他的訴求詳細(xì)記錄在“群眾說(shuō)事登記本”上。

群眾說(shuō)了事兒，“解題”要跟上。“不能馬上解決的，我們召開(kāi)議事會(huì)，商討解決方案，落實(shí)責(zé)任到人，確保件件有回應(yīng)、事事有著落?！苯饦蛏鐓^(qū)黨支部書(shū)記金艷英介紹，新源道街道各社區(qū)積極為居民搭建反映問(wèn)題平臺(tái)，使居民有事、有困難可以隨時(shí)隨地反映，實(shí)現(xiàn)群眾說(shuō)事多渠道、全覆蓋。線上，居民可以通過(guò)公眾號(hào)反映訴求，社區(qū)工作人員第一時(shí)間辦理。線下，他們將轄區(qū)劃分為36個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格建立一個(gè)說(shuō)事點(diǎn)，配備一名網(wǎng)格員，網(wǎng)格員通過(guò)與居民交流，聽(tīng)取意見(jiàn)建議。

據(jù)悉，今年以來(lái)，廣陽(yáng)區(qū)持續(xù)深化包聯(lián)到戶(hù)聯(lián)系服務(wù)群眾工作，將“群眾說(shuō)事、干部解題”活動(dòng)持續(xù)引向深入，把群眾需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有效整合各方面矛盾化解資源，探索建立化解群眾訴求工作機(jī)制，全方位排查處置群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，真心為民辦事，傾心為民解憂(yōu)，切實(shí)提高群眾的獲得感、幸福感和安全感，加快構(gòu)建具有廣陽(yáng)特色的基層社會(huì)治理體系。

同時(shí)，廣陽(yáng)區(qū)牢固樹(shù)立“補(bǔ)救于已然，不如防患于未然”的理念，緊緊扭住“事要解決”這個(gè)核心問(wèn)題，在轄區(qū)87個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了“居民會(huì)客廳”全覆蓋。他們還利用小游園、景觀亭等設(shè)施建成“說(shuō)事亭”“議事角”，做到隨時(shí)隨地聽(tīng)民聲、訪民情，將問(wèn)題矛盾和隱患盡可能地化解于未發(fā)之時(shí)，達(dá)到“簡(jiǎn)易事項(xiàng)當(dāng)日辦、復(fù)雜事項(xiàng)提速辦”的目標(biāo)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，提升群眾滿(mǎn)意度。