近日，在廣陽區(qū)新源道街道金橋社區(qū)說事室，家住金橋花園小區(qū)的李大爺正在向社區(qū)工作人員反映小區(qū)內寵物狗隨地大小便的問題。社區(qū)工作人員熱情接待了李大爺，并把他的訴求詳細記錄在“群眾說事登記本”上。

群眾說了事兒，“解題”要跟上。“不能馬上解決的，我們召開議事會，商討解決方案，落實責任到人，確保件件有回應、事事有著落?！苯饦蛏鐓^(qū)黨支部書記金艷英介紹，新源道街道各社區(qū)積極為居民搭建反映問題平臺，使居民有事、有困難可以隨時隨地反映，實現群眾說事多渠道、全覆蓋。線上，居民可以通過公眾號反映訴求，社區(qū)工作人員第一時間辦理。線下，他們將轄區(qū)劃分為36個網格，每個網格建立一個說事點，配備一名網格員，網格員通過與居民交流，聽取意見建議。

據悉，今年以來，廣陽區(qū)持續(xù)深化包聯(lián)到戶聯(lián)系服務群眾工作，將“群眾說事、干部解題”活動持續(xù)引向深入，把群眾需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，有效整合各方面矛盾化解資源，探索建立化解群眾訴求工作機制，全方位排查處置群眾反映的各類問題，真心為民辦事，傾心為民解憂，切實提高群眾的獲得感、幸福感和安全感，加快構建具有廣陽特色的基層社會治理體系。

同時，廣陽區(qū)牢固樹立“補救于已然，不如防患于未然”的理念，緊緊扭住“事要解決”這個核心問題，在轄區(qū)87個社區(qū)實現了“居民會客廳”全覆蓋。他們還利用小游園、景觀亭等設施建成“說事亭”“議事角”，做到隨時隨地聽民聲、訪民情，將問題矛盾和隱患盡可能地化解于未發(fā)之時，達到“簡易事項當日辦、復雜事項提速辦”的目標，及時回應群眾關切，切實維護群眾合法權益，提升群眾滿意度。