新建辦稅廳更新16臺自助辦稅設(shè)備，實現(xiàn)了智能“辦稅+繳費”模式；4個“智慧微廳”，為納稅人繳費人提供“能查、能問、能看、能聽、能辦”的“非接觸式”服務(wù)……今年以來，廣陽區(qū)稅務(wù)局全力推進智慧稅務(wù)建設(shè)和精細服務(wù)試點改革，精心建設(shè)辦稅服務(wù)室和4個“智慧微廳”，著力升級智能辦稅服務(wù)廳、建設(shè)遠程幫辦中心等，打造主城區(qū)“一刻鐘便民辦稅服務(wù)圈”。

升級智能辦稅服務(wù)廳，打造高效化辦稅繳費模式。按照“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅服務(wù)廳兜底”的原則，擴建新源道服務(wù)廳，新建辦稅廳面積是原來的2倍，更新16臺自助辦稅設(shè)備，實現(xiàn)了智能“辦稅+繳費”模式；將窗口審核資料功能前置，精簡資料審核；配足、配強導(dǎo)稅服務(wù)人員，打造高素質(zhì)導(dǎo)稅團隊，實現(xiàn)了智能“預(yù)約+導(dǎo)稅”模式；加強大數(shù)據(jù)采集應(yīng)用，引進智能終端監(jiān)控平臺，設(shè)立實時監(jiān)控電子顯示屏，實現(xiàn)了智能“監(jiān)測+分析”模式。

健全智慧辦稅網(wǎng)點，打造便利化辦稅繳費模式。在市、區(qū)兩級行政審批中心、寫字樓、綜合商業(yè)體等地設(shè)置4個“智慧微廳”，放置使用手冊，預(yù)留遠程協(xié)助申請模塊，為納稅人繳費人提供“能查、能問、能看、能聽、能辦”的“非接觸式”服務(wù)。在北旺稅務(wù)分局及銀河北路稅務(wù)分局開設(shè)辦稅服務(wù)室，設(shè)置發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開、綜合辦稅三種機型，制定自助辦稅流程圖，確保納稅人“快速掌握、即學(xué)即辦”。開設(shè)納稅人微學(xué)堂，建立納稅人稅法學(xué)習(xí)平臺，通過線上線下雙渠道開展納稅輔導(dǎo)，確保稅費優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

建成遠程幫辦中心，打造智能化辦稅繳費模式。遠程幫辦中心實現(xiàn)了五大功能：“一號多線”同時接聽功能，解決了以前單線電話線路繁忙難以呼入的問題；“實時動態(tài)”遠程響應(yīng)功能，方便處理不同問題；“屏對屏”“點對點”輔導(dǎo)功能，有效解決了納稅人使用電子稅務(wù)局遇到困難和電話咨詢難以表述清楚的問題；“網(wǎng)絡(luò)要約”遠程幫辦功能，逐步實現(xiàn)納稅人繳費人“最多跑一次”到“一次不用跑”的轉(zhuǎn)變；“直達快速”遠程受理功能，快速解決納稅人“急難愁盼”問題。