新建辦稅廳更新16臺自助辦稅設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了智能“辦稅+繳費(fèi)”模式；4個(gè)“智慧微廳”，為納稅人繳費(fèi)人提供“能查、能問、能看、能聽、能辦”的“非接觸式”服務(wù)……今年以來，廣陽區(qū)稅務(wù)局全力推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)和精細(xì)服務(wù)試點(diǎn)改革，精心建設(shè)辦稅服務(wù)室和4個(gè)“智慧微廳”，著力升級智能辦稅服務(wù)廳、建設(shè)遠(yuǎn)程幫辦中心等，打造主城區(qū)“一刻鐘便民辦稅服務(wù)圈”。

升級智能辦稅服務(wù)廳，打造高效化辦稅繳費(fèi)模式。按照“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅服務(wù)廳兜底”的原則，擴(kuò)建新源道服務(wù)廳，新建辦稅廳面積是原來的2倍，更新16臺自助辦稅設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了智能“辦稅+繳費(fèi)”模式；將窗口審核資料功能前置，精簡資料審核；配足、配強(qiáng)導(dǎo)稅服務(wù)人員，打造高素質(zhì)導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了智能“預(yù)約+導(dǎo)稅”模式；加強(qiáng)大數(shù)據(jù)采集應(yīng)用，引進(jìn)智能終端監(jiān)控平臺，設(shè)立實(shí)時(shí)監(jiān)控電子顯示屏，實(shí)現(xiàn)了智能“監(jiān)測+分析”模式。

健全智慧辦稅網(wǎng)點(diǎn)，打造便利化辦稅繳費(fèi)模式。在市、區(qū)兩級行政審批中心、寫字樓、綜合商業(yè)體等地設(shè)置4個(gè)“智慧微廳”，放置使用手冊，預(yù)留遠(yuǎn)程協(xié)助申請模塊，為納稅人繳費(fèi)人提供“能查、能問、能看、能聽、能辦”的“非接觸式”服務(wù)。在北旺稅務(wù)分局及銀河北路稅務(wù)分局開設(shè)辦稅服務(wù)室，設(shè)置發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開、綜合辦稅三種機(jī)型，制定自助辦稅流程圖，確保納稅人“快速掌握、即學(xué)即辦”。開設(shè)納稅人微學(xué)堂，建立納稅人稅法學(xué)習(xí)平臺，通過線上線下雙渠道開展納稅輔導(dǎo)，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

建成遠(yuǎn)程幫辦中心，打造智能化辦稅繳費(fèi)模式。遠(yuǎn)程幫辦中心實(shí)現(xiàn)了五大功能：“一號多線”同時(shí)接聽功能，解決了以前單線電話線路繁忙難以呼入的問題；“實(shí)時(shí)動態(tài)”遠(yuǎn)程響應(yīng)功能，方便處理不同問題；“屏對屏”“點(diǎn)對點(diǎn)”輔導(dǎo)功能，有效解決了納稅人使用電子稅務(wù)局遇到困難和電話咨詢難以表述清楚的問題；“網(wǎng)絡(luò)要約”遠(yuǎn)程幫辦功能，逐步實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人“最多跑一次”到“一次不用跑”的轉(zhuǎn)變；“直達(dá)快速”遠(yuǎn)程受理功能，快速解決納稅人“急難愁盼”問題。