“材料交齊，不一會(huì)兒就辦完了，從來(lái)不用跑兩趟?！苯?，到香河縣淑陽(yáng)鎮(zhèn)辦理業(yè)務(wù)的孟莊村居民李大媽說(shuō)，她到窗口辦理計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助業(yè)務(wù)，工作人員不到十分鐘就完成了信息登記錄入。

今年以來(lái)，淑陽(yáng)鎮(zhèn)扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在黨史學(xué)習(xí)教育中汲取精神力量，著力解決群眾“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題，切實(shí)將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為生動(dòng)實(shí)踐。

該鎮(zhèn)以解決工作中存在的突出問(wèn)題為目標(biāo)，以?xún)?yōu)化審批流程、規(guī)范辦理行為和加強(qiáng)監(jiān)督管理為重點(diǎn)，對(duì)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)化清理，實(shí)施審批流程梳理再造，重新簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事指南和流程。對(duì)下放的審批事項(xiàng)，配合編制行政審批目錄，制定承接方案，及時(shí)制定審批辦法、辦事流程及辦事指南，最大限度減少審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)便民、利民、高效目的。

該鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際，增設(shè)專(zhuān)人在門(mén)口進(jìn)行信息登記，測(cè)量體溫、掃兩碼進(jìn)入辦事大廳；責(zé)成專(zhuān)人每天為群眾提供各類(lèi)咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)，并為急需幫助的群眾提供“一對(duì)一”專(zhuān)人幫辦服務(wù)，針對(duì)老年人、殘疾人等弱勢(shì)群眾提供特殊服務(wù)，由工作人員幫助他們填寫(xiě)表格，打印復(fù)印資料，并引導(dǎo)他們到相應(yīng)窗口辦理手續(xù)；在大廳內(nèi)配備資料架、書(shū)報(bào)架、便民休息椅、雨傘、老花鏡等便民工具，為辦事群眾提供暖心的服務(wù)環(huán)境和便利條件。

辦事兩頭跑、重復(fù)跑，材料反復(fù)提交……這些已經(jīng)成為“過(guò)去式”。如今，該鎮(zhèn)對(duì)198項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，制定相關(guān)工作制度模板進(jìn)行更新上墻上窗。公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾期限等內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)和限時(shí)辦結(jié)制度，讓百姓只跑一趟就能辦成事，進(jìn)一步提高了工作效率。對(duì)一些特殊的急辦件，采取特事特辦，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事 “一站式”服務(wù)。今年共接待來(lái)訪群眾3600余人次，解決辦理各項(xiàng)事務(wù)2200余件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)100%。