“材料交齊，不一會兒就辦完了，從來不用跑兩趟?！苯?，到香河縣淑陽鎮(zhèn)辦理業(yè)務的孟莊村居民李大媽說，她到窗口辦理計劃生育家庭獎勵扶助業(yè)務，工作人員不到十分鐘就完成了信息登記錄入。

今年以來，淑陽鎮(zhèn)扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在黨史學習教育中汲取精神力量，著力解決群眾“難點”“堵點”問題，切實將學習成果轉(zhuǎn)化為生動實踐。

該鎮(zhèn)以解決工作中存在的突出問題為目標，以優(yōu)化審批流程、規(guī)范辦理行為和加強監(jiān)督管理為重點，對行政審批項目進行簡化清理，實施審批流程梳理再造，重新簡化優(yōu)化辦事指南和流程。對下放的審批事項，配合編制行政審批目錄，制定承接方案，及時制定審批辦法、辦事流程及辦事指南，最大限度減少審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)便民、利民、高效目的。

該鎮(zhèn)結合工作實際，增設專人在門口進行信息登記，測量體溫、掃兩碼進入辦事大廳；責成專人每天為群眾提供各類咨詢引導服務，并為急需幫助的群眾提供“一對一”專人幫辦服務，針對老年人、殘疾人等弱勢群眾提供特殊服務，由工作人員幫助他們填寫表格，打印復印資料，并引導他們到相應窗口辦理手續(xù)；在大廳內(nèi)配備資料架、書報架、便民休息椅、雨傘、老花鏡等便民工具，為辦事群眾提供暖心的服務環(huán)境和便利條件。

辦事兩頭跑、重復跑，材料反復提交……這些已經(jīng)成為“過去式”。如今，該鎮(zhèn)對198項服務事項進行梳理，制定相關工作制度模板進行更新上墻上窗。公開服務內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾期限等內(nèi)容，嚴格落實首問負責和限時辦結制度，讓百姓只跑一趟就能辦成事，進一步提高了工作效率。對一些特殊的急辦件，采取特事特辦，實現(xiàn)了群眾辦事 “一站式”服務。今年共接待來訪群眾3600余人次，解決辦理各項事務2200余件，現(xiàn)場辦結率達100%。