近日，家住廣陽(yáng)區(qū)新源道金橋社區(qū)的居民向社區(qū)反映，小區(qū)內(nèi)多處樹(shù)木被不明蟲(chóng)類(lèi)侵襲，這些蟲(chóng)子咬食樹(shù)葉，爬到了居民樓的墻壁、掉在車(chē)上，嚴(yán)重影響了居民的日常生活。

群眾關(guān)心的事兒就是社區(qū)關(guān)注的事兒。金橋社區(qū)工作人員立即向街道辦反映此次蟲(chóng)害情況，街道辦相關(guān)責(zé)任人馬上聯(lián)系市自然資源和規(guī)劃局廣陽(yáng)分局協(xié)調(diào)20箱殺蟲(chóng)藥劑，為轄區(qū)內(nèi)樹(shù)木噴灑殺蟲(chóng)藥水，有效地避免和減少樹(shù)木遭受破壞。

群眾說(shuō)事，干部解題。“咱們小區(qū)停車(chē)存在一些問(wèn)題，有停車(chē)不規(guī)范的現(xiàn)象，大家都可以說(shuō)說(shuō)想法，看看怎樣更好地服務(wù)社區(qū)……”走進(jìn)金橋社區(qū)，“說(shuō)事亭”三個(gè)大紅字引人注目，在綠植掩映下，居民和社區(qū)工作者正在“說(shuō)事亭”長(zhǎng)廊下討論小區(qū)規(guī)范停車(chē)的問(wèn)題。

“‘說(shuō)事亭’的設(shè)立是為了便于群眾隨時(shí)提意見(jiàn)、說(shuō)建議、反映需要迫切解決的問(wèn)題?！睆V陽(yáng)區(qū)新源道街道金橋社區(qū)黨支部書(shū)記金艷英介紹說(shuō)。

有什么困難和問(wèn)題，社區(qū)居民聊一聊、說(shuō)一說(shuō)，家門(mén)口就能解決。在金橋社區(qū)，不僅僅有“說(shuō)事亭”，隨處可見(jiàn)的“說(shuō)事箱”，讓居民沒(méi)有顧忌、暢通無(wú)阻地講煩事、難事；另外，社區(qū)開(kāi)設(shè)了“說(shuō)事室”，成為民情民意收集點(diǎn)。

“樓下住戶(hù)在電梯間堆放雜物，影響出行，有安全隱患……”“已聯(lián)系，該住戶(hù)已經(jīng)知曉安全隱患，并配合物業(yè)將雜物清理。”在金橋社區(qū)“說(shuō)事室”，群眾說(shuō)事登記冊(cè)記錄了群眾生活中遇到的問(wèn)題和解決情況?！叭罕娬f(shuō)事室職責(zé)、制度、工作流程和考評(píng)機(jī)制都在明顯位置進(jìn)行了公示?！苯鹌G英說(shuō)，既方便為群眾解決問(wèn)題，又便于監(jiān)督。

線上平臺(tái)在線“點(diǎn)單”，社區(qū)干部第一時(shí)間“接單”解決問(wèn)題，為服務(wù)社區(qū)居民再添一條“快速路”?！吧鐓^(qū)居委會(huì)及時(shí)回復(fù)了我的信息，快速解決了屋頂漏水問(wèn)題，辦事效率高，我特別滿(mǎn)意。”在廣陽(yáng)區(qū)智慧黨建指揮調(diào)度平臺(tái)上，社區(qū)居民在“群眾說(shuō)事 干部解題”線上專(zhuān)欄表達(dá)了感激之情。

為解決社區(qū)老人們?nèi)ダ夏甏髮W(xué)“上課距離遠(yuǎn)”“陰天下雨特別不方便”等問(wèn)題，結(jié)合“說(shuō)事亭”和線上平臺(tái)群眾提出“要是能在社區(qū)里學(xué)習(xí)就好了”的建議，金橋社區(qū)在征集各網(wǎng)格群的居民意見(jiàn)后，迅速在“紅色課堂”開(kāi)設(shè)了書(shū)法、藤編藝術(shù)、古箏等課程?！熬€上平臺(tái)的設(shè)立，可以破解群眾辦事的堵點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)群眾‘點(diǎn)單’，干部‘接單’，真正把服務(wù)送到居民身邊?！?金艷英說(shuō)。

像這樣讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、得實(shí)惠的實(shí)事，在廣陽(yáng)區(qū)隨處可見(jiàn)。今年以來(lái)，廣陽(yáng)區(qū)深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體，持續(xù)深化“群眾說(shuō)事 干部解題”工作機(jī)制，以“互聯(lián)網(wǎng)+治理”為抓手，線上線下聯(lián)動(dòng)，著力解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，在“一說(shuō)一解”中不斷提升百姓的獲得感、幸福感。