近日，家住廣陽區(qū)新源道金橋社區(qū)的居民向社區(qū)反映，小區(qū)內(nèi)多處樹木被不明蟲類侵襲，這些蟲子咬食樹葉，爬到了居民樓的墻壁、掉在車上，嚴重影響了居民的日常生活。

群眾關心的事兒就是社區(qū)關注的事兒。金橋社區(qū)工作人員立即向街道辦反映此次蟲害情況，街道辦相關責任人馬上聯(lián)系市自然資源和規(guī)劃局廣陽分局協(xié)調(diào)20箱殺蟲藥劑，為轄區(qū)內(nèi)樹木噴灑殺蟲藥水，有效地避免和減少樹木遭受破壞。

群眾說事，干部解題。“咱們小區(qū)停車存在一些問題，有停車不規(guī)范的現(xiàn)象，大家都可以說說想法，看看怎樣更好地服務社區(qū)……”走進金橋社區(qū)，“說事亭”三個大紅字引人注目，在綠植掩映下，居民和社區(qū)工作者正在“說事亭”長廊下討論小區(qū)規(guī)范停車的問題。

“‘說事亭’的設立是為了便于群眾隨時提意見、說建議、反映需要迫切解決的問題?！睆V陽區(qū)新源道街道金橋社區(qū)黨支部書記金艷英介紹說。

有什么困難和問題，社區(qū)居民聊一聊、說一說，家門口就能解決。在金橋社區(qū)，不僅僅有“說事亭”，隨處可見的“說事箱”，讓居民沒有顧忌、暢通無阻地講煩事、難事；另外，社區(qū)開設了“說事室”，成為民情民意收集點。

“樓下住戶在電梯間堆放雜物，影響出行，有安全隱患……”“已聯(lián)系，該住戶已經(jīng)知曉安全隱患，并配合物業(yè)將雜物清理?！痹诮饦蛏鐓^(qū)“說事室”，群眾說事登記冊記錄了群眾生活中遇到的問題和解決情況。“群眾說事室職責、制度、工作流程和考評機制都在明顯位置進行了公示?！苯鹌G英說，既方便為群眾解決問題，又便于監(jiān)督。

線上平臺在線“點單”，社區(qū)干部第一時間“接單”解決問題，為服務社區(qū)居民再添一條“快速路”?！吧鐓^(qū)居委會及時回復了我的信息，快速解決了屋頂漏水問題，辦事效率高，我特別滿意?！痹趶V陽區(qū)智慧黨建指揮調(diào)度平臺上，社區(qū)居民在“群眾說事 干部解題”線上專欄表達了感激之情。

為解決社區(qū)老人們?nèi)ダ夏甏髮W“上課距離遠”“陰天下雨特別不方便”等問題，結合“說事亭”和線上平臺群眾提出“要是能在社區(qū)里學習就好了”的建議，金橋社區(qū)在征集各網(wǎng)格群的居民意見后，迅速在“紅色課堂”開設了書法、藤編藝術、古箏等課程?！熬€上平臺的設立，可以破解群眾辦事的堵點問題，通過群眾‘點單’，干部‘接單’，真正把服務送到居民身邊?！?金艷英說。

像這樣讓群眾看得見、摸得著、得實惠的實事，在廣陽區(qū)隨處可見。今年以來，廣陽區(qū)深入開展黨史學習教育，以“我為群眾辦實事”實踐活動為載體，持續(xù)深化“群眾說事 干部解題”工作機制，以“互聯(lián)網(wǎng)+治理”為抓手，線上線下聯(lián)動，著力解決群眾的急難愁盼問題，在“一說一解”中不斷提升百姓的獲得感、幸福感。