為推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育向縱深發(fā)展，安次區(qū)調(diào)河頭鄉(xiāng)努力在為群眾辦實(shí)事上傾真情、在解決實(shí)際問題上下功夫，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育不斷走深走心走實(shí)，通過實(shí)施“黨建+農(nóng)村綜合服務(wù)站”項(xiàng)目，有力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便捷化，極大提高了鄉(xiāng)村干部服務(wù)群眾的能力水平，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

調(diào)河頭鄉(xiāng)行政綜合服務(wù)中心成立于2020年4月。按照公開、規(guī)范、廉潔、便民的辦事原則，推行“集中式辦公、一站式服務(wù)”，始終堅(jiān)持對(duì)內(nèi)規(guī)范管理，對(duì)外樹立形象，全面推行首問責(zé)任制、一次性告知制等便民制度，不斷規(guī)范工作業(yè)務(wù)，簡化辦事程序，加強(qiáng)硬件建設(shè)，為人民群眾打造舒適的辦事環(huán)境。

摸清底數(shù)詳情，全面掌握所承接事項(xiàng)清單。該鄉(xiāng)應(yīng)下放審批服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)總計(jì)118項(xiàng)，其中審批服務(wù)事項(xiàng)84項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)34項(xiàng)。目前，取消3項(xiàng)、未下放3項(xiàng)、不涉及本鄉(xiāng)事項(xiàng)1項(xiàng)，實(shí)際承接審批服務(wù)事項(xiàng)78項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)33項(xiàng)，總計(jì)111項(xiàng)。

為更好地服務(wù)群眾，營造舒適的辦事環(huán)境，該鄉(xiāng)綜合服務(wù)中心實(shí)行全開放式辦公，配備了辦公電話、桌椅、空調(diào)、電子屏、柜臺(tái)、高拍儀、打印復(fù)印一體機(jī)等辦公設(shè)施。為進(jìn)一步方便群眾辦事咨詢，在綜合服務(wù)中心還設(shè)置了咨詢臺(tái)、手機(jī)充電站、自助申報(bào)區(qū)、休息區(qū)、飲水區(qū)、閱覽區(qū)等。

該鄉(xiāng)行政綜合服務(wù)中心健全“窗口受理、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋”工作流程，在受理和辦理環(huán)節(jié)上，推行限時(shí)辦理、承諾服務(wù)、首問首辦責(zé)任制，不斷完善特事特辦制度，做到“手續(xù)齊全立刻辦、時(shí)間緊迫加班辦、情況不熟幫助辦”，在政策允許的范圍內(nèi)，盡最大可能為居民提供方便，能即時(shí)辦理的必須即時(shí)完成，非即時(shí)辦理的承諾辦結(jié)時(shí)限，縮短辦事時(shí)間，簡化辦事程序，提高辦事效率。對(duì)程序簡便的一般性事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦；對(duì)較復(fù)雜的事項(xiàng)，由首辦人負(fù)責(zé)全程引導(dǎo)辦理；對(duì)當(dāng)時(shí)不能辦結(jié)的要建立檔案，明確辦理責(zé)任人，跟蹤服務(wù)，直至辦結(jié)“銷號(hào)”。截至目前，全鄉(xiāng)30個(gè)行政村，已建立4個(gè)村街綜合服務(wù)站，村街綜合服務(wù)站辦公場(chǎng)所均不少于20平方米，這是該鄉(xiāng)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措。

為探索創(chuàng)新方法，綜合服務(wù)中心持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，將便民服務(wù)和政務(wù)公開有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。為方便群眾辦事，制作了辦事窗口索引圖，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一在電子屏上公布，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員信息情況“五公開”，使到中心辦事的每一名群眾一看就明了、一看就放心。

一年多來，調(diào)河頭鄉(xiāng)行政綜合服務(wù)中心始終堅(jiān)持“好事辦好，實(shí)事做實(shí)”的原則，不斷強(qiáng)化制度建設(shè)和人員保障，使百姓享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的全方位綜合服務(wù)。