為推動黨史學習教育向縱深發(fā)展，安次區(qū)調(diào)河頭鄉(xiāng)努力在為群眾辦實事上傾真情、在解決實際問題上下功夫，把學習成果轉(zhuǎn)化為工作動力，推動黨史學習教育不斷走深走心走實，通過實施“黨建+農(nóng)村綜合服務站”項目，有力推進政務服務便捷化，極大提高了鄉(xiāng)村干部服務群眾的能力水平，打通為民服務“最后一公里”。

調(diào)河頭鄉(xiāng)行政綜合服務中心成立于2020年4月。按照公開、規(guī)范、廉潔、便民的辦事原則，推行“集中式辦公、一站式服務”，始終堅持對內(nèi)規(guī)范管理，對外樹立形象，全面推行首問責任制、一次性告知制等便民制度，不斷規(guī)范工作業(yè)務，簡化辦事程序，加強硬件建設，為人民群眾打造舒適的辦事環(huán)境。

摸清底數(shù)詳情，全面掌握所承接事項清單。該鄉(xiāng)應下放審批服務和公共服務事項總計118項，其中審批服務事項84項，公共服務事項34項。目前，取消3項、未下放3項、不涉及本鄉(xiāng)事項1項，實際承接審批服務事項78項，公共服務事項33項，總計111項。

為更好地服務群眾，營造舒適的辦事環(huán)境，該鄉(xiāng)綜合服務中心實行全開放式辦公，配備了辦公電話、桌椅、空調(diào)、電子屏、柜臺、高拍儀、打印復印一體機等辦公設施。為進一步方便群眾辦事咨詢，在綜合服務中心還設置了咨詢臺、手機充電站、自助申報區(qū)、休息區(qū)、飲水區(qū)、閱覽區(qū)等。

該鄉(xiāng)行政綜合服務中心健全“窗口受理、跟蹤督辦、辦結反饋”工作流程，在受理和辦理環(huán)節(jié)上，推行限時辦理、承諾服務、首問首辦責任制，不斷完善特事特辦制度，做到“手續(xù)齊全立刻辦、時間緊迫加班辦、情況不熟幫助辦”，在政策允許的范圍內(nèi)，盡最大可能為居民提供方便，能即時辦理的必須即時完成，非即時辦理的承諾辦結時限，縮短辦事時間，簡化辦事程序，提高辦事效率。對程序簡便的一般性事項，由窗口工作人員即收即辦；對較復雜的事項，由首辦人負責全程引導辦理；對當時不能辦結的要建立檔案，明確辦理責任人，跟蹤服務，直至辦結“銷號”。截至目前，全鄉(xiāng)30個行政村，已建立4個村街綜合服務站，村街綜合服務站辦公場所均不少于20平方米，這是該鄉(xiāng)推進黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措。

為探索創(chuàng)新方法，綜合服務中心持續(xù)深化黨史學習教育，將便民服務和政務公開有機結合，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。為方便群眾辦事，制作了辦事窗口索引圖，對服務內(nèi)容、程序和標準等統(tǒng)一在電子屏上公布，嚴格做到服務內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務電話、工作人員信息情況“五公開”，使到中心辦事的每一名群眾一看就明了、一看就放心。

一年多來，調(diào)河頭鄉(xiāng)行政綜合服務中心始終堅持“好事辦好，實事做實”的原則，不斷強化制度建設和人員保障，使百姓享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的全方位綜合服務。