“街道干部身處服務群眾第一線，學史力行，就要把學黨史同為群眾解難題、辦實事結合起來?！比邮行袑m東街道黨工委書記祝志強表示，要在為民紓解難題中強化公仆意識、為民情懷，辦好民生實事中提升群眾獲得感、幸福感和安全感。

三河市行宮東街道在開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動中，搭建“群眾說事”平臺，建立起“群眾說事，干部解題”工作機制，小事當大事辦，居民的事當自己的事辦，深受群眾好評。

小事及時辦。他們熱情歡迎群眾克服顧慮，“事無大小，有事就說”，承諾“說了就辦”。今年以來，平臺共接到群眾反映的問題100余件，大多是居民與物業(yè)、居民與商戶以及關系居民生活中一些“小事”。他們認為事兒雖小，但都與群眾切身利益相關。接報后，每案都有專人負責，要求定期辦結，件件有著落。鑫嶺家園小區(qū)一戶居民由于自家線路故障導致家中無電，家里只有老人和孩子。接到其外地家人的電話求助，街道和物業(yè)馬上通過微信群聯(lián)系到維修人員，排除了故障。

難事努力辦。平臺上反映的一些雖然事關公共利益，但卻涉及少數(shù)人私利、難于兩全的事，他們迎難而上，過細工作，化解矛盾，解決問題。5月13日，街道綜治中心收到一條“說事信息”，稱“天洋城北區(qū)景觀大道變成了小吃一條街”。街道黨工委非常重視，迅即責成專人與“說事人”聯(lián)系，到現(xiàn)場調查?？吹骄坝^大道兩側小吃點一家挨一家，其中還有三家做燒烤的，搞得烏煙瘴氣。“說事人”認為，這不僅有礙景觀，影響居民生活，而且還存在安全隱患，成了群眾的煩心事。于是，街道綜治中心聯(lián)合綜合執(zhí)法隊和社區(qū)工作人員深入各商戶，對商鋪負責人曉之以法、導之以理、動之以情，開展說服勸導工作。僅兩天時間就完成整改，恢復了景觀大道應有的平靜與整潔，呈現(xiàn)一派和諧之美。

復雜事協(xié)調辦。新坐標小區(qū)居民反映，物業(yè)限制業(yè)主買水買電數(shù)量。結果每到夏天用電、用水高峰期，幾乎每兩周就得買一次水電，還不能網上辦，只能去物業(yè)買，而物業(yè)辦公地點離居民樓又遠，很不方便?，F(xiàn)在炎熱的夏天又快到了，這成了小區(qū)居民的揪心事。經調查發(fā)現(xiàn)，2009年物業(yè)公司成立之初，按當時的情況，系統(tǒng)設定每戶每次購買水電的數(shù)量不能滿足現(xiàn)需求?，F(xiàn)如今居民用電用水量成倍增長，當初的設定已經不適應了。這件事看起來簡單，但涉及到供電、供水、物業(yè)及當初設定程序的廠家等多個單位。街道責成專人負責，跑了東家跑西家，并在物業(yè)公司的積極配合下，聯(lián)系到原設定程序的廠家，按實際需求量重新設定，修改了系統(tǒng)。并做到既能交付現(xiàn)金，又可網上購買，方便群眾，皆大歡喜。