“街道干部身處服務(wù)群眾第一線，學(xué)史力行，就要把學(xué)黨史同為群眾解難題、辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)?！比邮行袑m東街道黨工委書記祝志強(qiáng)表示，要在為民紓解難題中強(qiáng)化公仆意識(shí)、為民情懷，辦好民生實(shí)事中提升群眾獲得感、幸福感和安全感。

三河市行宮東街道在開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，搭建“群眾說事”平臺(tái)，建立起“群眾說事，干部解題”工作機(jī)制，小事當(dāng)大事辦，居民的事當(dāng)自己的事辦，深受群眾好評(píng)。

小事及時(shí)辦。他們熱情歡迎群眾克服顧慮，“事無(wú)大小，有事就說”，承諾“說了就辦”。今年以來(lái)，平臺(tái)共接到群眾反映的問題100余件，大多是居民與物業(yè)、居民與商戶以及關(guān)系居民生活中一些“小事”。他們認(rèn)為事兒雖小，但都與群眾切身利益相關(guān)。接報(bào)后，每案都有專人負(fù)責(zé)，要求定期辦結(jié)，件件有著落。鑫嶺家園小區(qū)一戶居民由于自家線路故障導(dǎo)致家中無(wú)電，家里只有老人和孩子。接到其外地家人的電話求助，街道和物業(yè)馬上通過微信群聯(lián)系到維修人員，排除了故障。

難事努力辦。平臺(tái)上反映的一些雖然事關(guān)公共利益，但卻涉及少數(shù)人私利、難于兩全的事，他們迎難而上，過細(xì)工作，化解矛盾，解決問題。5月13日，街道綜治中心收到一條“說事信息”，稱“天洋城北區(qū)景觀大道變成了小吃一條街”。街道黨工委非常重視，迅即責(zé)成專人與“說事人”聯(lián)系，到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查?？吹骄坝^大道兩側(cè)小吃點(diǎn)一家挨一家，其中還有三家做燒烤的，搞得烏煙瘴氣?！罢f事人”認(rèn)為，這不僅有礙景觀，影響居民生活，而且還存在安全隱患，成了群眾的煩心事。于是，街道綜治中心聯(lián)合綜合執(zhí)法隊(duì)和社區(qū)工作人員深入各商戶，對(duì)商鋪負(fù)責(zé)人曉之以法、導(dǎo)之以理、動(dòng)之以情，開展說服勸導(dǎo)工作。僅兩天時(shí)間就完成整改，恢復(fù)了景觀大道應(yīng)有的平靜與整潔，呈現(xiàn)一派和諧之美。

復(fù)雜事協(xié)調(diào)辦。新坐標(biāo)小區(qū)居民反映，物業(yè)限制業(yè)主買水買電數(shù)量。結(jié)果每到夏天用電、用水高峰期，幾乎每?jī)芍芫偷觅I一次水電，還不能網(wǎng)上辦，只能去物業(yè)買，而物業(yè)辦公地點(diǎn)離居民樓又遠(yuǎn)，很不方便?，F(xiàn)在炎熱的夏天又快到了，這成了小區(qū)居民的揪心事。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2009年物業(yè)公司成立之初，按當(dāng)時(shí)的情況，系統(tǒng)設(shè)定每戶每次購(gòu)買水電的數(shù)量不能滿足現(xiàn)需求?，F(xiàn)如今居民用電用水量成倍增長(zhǎng)，當(dāng)初的設(shè)定已經(jīng)不適應(yīng)了。這件事看起來(lái)簡(jiǎn)單，但涉及到供電、供水、物業(yè)及當(dāng)初設(shè)定程序的廠家等多個(gè)單位。街道責(zé)成專人負(fù)責(zé)，跑了東家跑西家，并在物業(yè)公司的積極配合下，聯(lián)系到原設(shè)定程序的廠家，按實(shí)際需求量重新設(shè)定，修改了系統(tǒng)。并做到既能交付現(xiàn)金，又可網(wǎng)上購(gòu)買，方便群眾，皆大歡喜。