( 通訊員 王衛(wèi)國 記者 楊雅淇)不久前,位于廊坊開發(fā)區(qū)的潤澤科技發(fā)展有限公司等5家企業(yè)遭遇供電閃斷問題,他們通過廊坊開發(fā)區(qū)設立的政企服務“2912345”專線、政企服務“直通”微信群、政企服務郵箱等渠道將該問題反映上去,很快就得到了廊坊開發(fā)區(qū)經濟發(fā)展局的回應。目前5家企業(yè)的供電不穩(wěn)定問題已全部解決。
廊坊開發(fā)區(qū)加快建設線上政企服務“直通”運行機制,通過建立政企服務“2912345”專線、政企服務“直通”微信群、政企服務郵箱,拓寬政府與企業(yè)溝通渠道,及時高效便捷解決企業(yè)提出的訴求,推進政企“面對面”服務常態(tài)化,推動企業(yè)健康發(fā)展,構建良好的營商環(huán)境。
建立政企服務“2912345”專線。廊坊開發(fā)區(qū)安排專人值守,一個號碼對外,每天24小時服務,按照“統(tǒng)一受理、歸口辦理、反饋評價、督辦考核”的工作制度,系統(tǒng)接受轄區(qū)企業(yè)撥打電話,收集企業(yè)反映的各類問題,采取交辦、轉辦、督辦等方式,派發(fā)給相應承辦部門落實。
建立政企服務“直通”微信群。群成員由廊坊開發(fā)區(qū)工委、管委領導、各部門(單位)主要負責人和區(qū)內規(guī)上企業(yè)法人或負責人組成。群內發(fā)布的信息以企業(yè)急需解決的重大問題、問題解決的動態(tài)信息、各部門(單位)重大緊急通知等信息為主,各部門(單位)主要負責人應及時查閱群信息、即時響應,對企業(yè)訴求24小時內提出解決方案,并在群內以文字形式答復。
對訴求企業(yè)通過政企服務“2912345”專線、政企服務“直通”微信群、政企服務郵箱提出的困難和問題,由“雙創(chuàng)雙服”辦公室統(tǒng)一匯總,建立臺賬,明確責任單位,注明辦結日期、處理過程和處理結果。各承辦部門(單位)要依法依規(guī)、準確及時地解決企業(yè)反映的問題,確保做到件件有著落、事事有回音。
廊坊開發(fā)區(qū)還通過加強宣傳推廣、加強組織領導、建立聯(lián)席會議制度、強化制度建設等方面,對線上政企服務“直通”運行機制提供組織保障。
“目前,廊坊開發(fā)區(qū)已經建立起政企面對面、政銀企對接、產學研用對接、服務專員幫扶、政企直通網絡服務平臺‘五大機制’?!崩确婚_發(fā)區(qū)經濟發(fā)展局局長林秋鴻說,廊坊開發(fā)區(qū)每季度將至少召開一個輪次的政銀企對接、產學研用對接、服務專員聯(lián)席會議,幫扶企業(yè)解決生產經營中存在的困難問題,目的就是通過打造全方位高質量的服務體系,實實在在、千方百計為企業(yè)排憂解難,讓廣大企業(yè)家安心經營、放心投資、專心創(chuàng)業(yè),推動企業(yè)高質量發(fā)展能力整體處于全市、全省乃至全國前列。