時(shí)間：2014年6月5日上午9時(shí)至10時(shí)30分

單位：市建設(shè)局

嘉賓：環(huán)衛(wèi)科石洪巖；園林局社會(huì)綠化科袁金勝；管理監(jiān)察科傅強(qiáng)；道橋管理所宋偉達(dá)；工程管理科李惠新；路燈管理所付強(qiáng)；排水管理所段云飛。

主題：國(guó)家、省、市有關(guān)市容環(huán)境衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)定、制度；公共場(chǎng)所、商業(yè)、運(yùn)輸、建筑施工單位、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等監(jiān)督管理；城區(qū)主次干道（6米以上）清掃保潔、公廁清掏、蚊蠅消殺、垃圾清運(yùn)處理工作；城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)單位、小區(qū)庭院綠化的監(jiān)督管理工作；病蟲害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作；市政工程建設(shè)管理；道路、橋梁、排水和路燈燈市政設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作；污水處理廠監(jiān)督管理和污水處理費(fèi)收繳工作等。

    階梯水價(jià)如何計(jì)算？

    市民孫先生：最近我身邊很多人在議論有關(guān)“階梯水價(jià)”的問題。請(qǐng)問，何謂階梯水價(jià)？階梯水價(jià)如何計(jì)算？

    清泉供水有限公司劉志國(guó)：階梯價(jià)格是我國(guó)對(duì)資源性商品采取特殊的價(jià)格政策，其目的就是為了節(jié)約資源。顧名思義，階梯價(jià)格就像臺(tái)階一樣一個(gè)比一個(gè)高。

    我市是國(guó)內(nèi)最先實(shí)施階梯水價(jià)的城市之一，已走在同行業(yè)的前列。廊價(jià)管【2009】98號(hào)文件是這樣規(guī)定的：居民生活用水按每人每月3立方米確定為基本用水量，基本用水量執(zhí)行基本水價(jià)，即第一級(jí)水價(jià)。超出3立方米至5立方米部分，執(zhí)行第二級(jí)水價(jià)，第二級(jí)水價(jià)為第一級(jí)水價(jià)的2倍。超出5立方米部分執(zhí)行第三級(jí)水價(jià)，第三級(jí)水價(jià)為第一級(jí)水價(jià)的10倍。居民生活用水之外的其它用水由有關(guān)部門制定取水定額，超出取水定額10%（不含）以下的和10%（含）以上部分，按照水價(jià)的2倍和10倍收費(fèi)。

    這里舉個(gè)小例子：我市居民生活用水以家庭為單位，每戶每月基本用水量為10立方米。某戶本月用水在10立方米之內(nèi)，水價(jià)為第一級(jí)水價(jià)；若超出了10立方米但未超過17立方米，那么超出的部分，就按第二級(jí)水價(jià)收費(fèi)；假如這個(gè)家庭本月用水超過了17立方米，超出的部分要按第三級(jí)水價(jià)收費(fèi)。

    廣大市民一定要管好自家的水龍頭，不要讓資源和金錢在那里白白流走。

    新買房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題該如何維權(quán)？

    市民王女士：我去年買的新房，住進(jìn)去不到一年，客廳和臥室墻面有開裂現(xiàn)象。請(qǐng)問，我該如何處理？

    質(zhì)監(jiān)站李文濤：墻體裂縫現(xiàn)象是近幾年房屋質(zhì)量投訴的一個(gè)熱點(diǎn)，產(chǎn)生的原因有很多，比如：施工單位當(dāng)時(shí)墻體基層表面處理不到位，在業(yè)主裝修后，墻面膩?zhàn)优c基層粘接不牢固，出現(xiàn)墻皮脫落或不規(guī)則裂紋等現(xiàn)象。

    處理方法：可以與該小區(qū)物業(yè)或開發(fā)商協(xié)商，進(jìn)行維修，如果達(dá)不成一致意見，可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)站投訴反映，我們會(huì)有專門處理質(zhì)量投訴人員受理，并向住戶下發(fā)投訴事項(xiàng)受理告知書，盡快到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地確認(rèn)投訴事項(xiàng)實(shí)際情況，情況屬實(shí)的責(zé)成物業(yè)和開發(fā)商限期維修至業(yè)主滿意。如果涉及到經(jīng)濟(jì)賠償?shù)膯栴}，我們根據(jù)《河北省建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理辦法》規(guī)定，不予受理。

    原朝陽市場(chǎng)附近垃圾中轉(zhuǎn)站拆除，生活垃圾如何處理？

    市民谷先生：我居住在原朝陽市場(chǎng)附近，無物業(yè)管理，原垃圾中轉(zhuǎn)站已被拆除，產(chǎn)生的生活垃圾如何處理？

    環(huán)境衛(wèi)生管理局環(huán)衛(wèi)科石洪巖：環(huán)衛(wèi)局在周各莊新建小區(qū)內(nèi)建有垃圾中轉(zhuǎn)站，方便周邊居民投放生活垃圾，朝陽市場(chǎng)周邊的居民、商戶可以將產(chǎn)生的生活垃圾倒入中轉(zhuǎn)站內(nèi)；同時(shí)在永豐道老干部局對(duì)面設(shè)有生活垃圾定時(shí)傾倒點(diǎn)，朝陽市場(chǎng)周邊的居民、商戶可以在收集時(shí)間內(nèi)將生活垃圾倒入壓縮車內(nèi)。

    暖氣片漏水怎么辦？

    市民李女士：我家暖氣片每到冬天供暖時(shí)都會(huì)出現(xiàn)一些問題，能否告訴我們一些暖氣片損壞的緊急處理辦法？

    熱力總公司王欣：如果遇到暖氣片爆裂漏水，應(yīng)立即用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少水流量，降低熱水噴涌造成的損失。已經(jīng)分戶的盡快關(guān)閉閥門，立即撥打所在區(qū)域的鍋爐房或換熱站的維修電話，請(qǐng)專業(yè)人員維修。

    如果是暖氣管連接處漏水，要用毛巾或抹布將管輕輕纏上，留出一小段放到盆里，讓水流到盆里，然后找專業(yè)人員維修。千萬不能自行處理、維修，一旦處理不好，連接處斷開將會(huì)給您造成巨大的損失。