香河縣“這就辦”指揮調(diào)度平臺(tái)調(diào)度室。 ? ?本報(bào)通訊員 朱鈺爽 攝

近日，香河縣蔣辛屯鎮(zhèn)梁家務(wù)村網(wǎng)格員通過(guò)“這就辦”指揮調(diào)度平臺(tái)上報(bào)信息，反映村街東南角10#-7號(hào)配電箱門(mén)損壞，存在安全隱患問(wèn)題?！斑@就辦”指揮中心接辦后，立即將該問(wèn)題分派給包村工作組和村黨支部書(shū)記，24小時(shí)內(nèi)問(wèn)題處置完畢。

社情民意、鄰里糾紛、安全隱患、公共設(shè)施損壞、突發(fā)事件等，這些群眾生活中經(jīng)常出現(xiàn)的難題，如今香河縣居民通過(guò)“這就辦”指揮調(diào)度平臺(tái)，都能得到快速解決。該縣通過(guò)整合“智慧城市”和“12345”資源，創(chuàng)新建立“這就辦”指揮調(diào)度平臺(tái)，將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題、解決問(wèn)題納入一體化監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)了縣鎮(zhèn)縱向貫通、部門(mén)橫向接通、縣域全面聯(lián)通。2023年以來(lái)，平臺(tái)共交辦問(wèn)題32218個(gè)，辦結(jié)32030個(gè)，及時(shí)響應(yīng)率達(dá)98.66%，按期辦結(jié)率達(dá)98.46%。

突出“線(xiàn)上線(xiàn)下”，快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。整合1190名網(wǎng)格員、499 路視頻監(jiān)控探頭及“12345”熱線(xiàn)等資源，納入“這就辦”工作平臺(tái)，專(zhuān)人、專(zhuān)盯、專(zhuān)辦，及時(shí)收集、核實(shí)、辦理涉企涉民相關(guān)問(wèn)題線(xiàn)索。

實(shí)行“三級(jí)服務(wù)”，加快辦理進(jìn)度。構(gòu)建縣、鎮(zhèn)、村“三級(jí)辦理、兩級(jí)調(diào)度”工作體系，將平臺(tái)連接至13個(gè)鎮(zhèn)區(qū)、1個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)及66個(gè)縣直部門(mén)、企事業(yè)單位，縣直部門(mén)配備相應(yīng)的PC 終端等硬件設(shè)施，鎮(zhèn)級(jí)平臺(tái)配備中控室和大屏等硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)任務(wù)上傳下達(dá)、結(jié)果快速反饋。

建立“五項(xiàng)機(jī)制”，確保辦理質(zhì)效。建立“這就辦”職責(zé)目錄，實(shí)行精準(zhǔn)派單、限時(shí)辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、分析通報(bào)、及時(shí)反饋五項(xiàng)機(jī)制，全力推進(jìn)問(wèn)題解決。利用大數(shù)據(jù)分析手段，每周對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，提出合理化建議。