今年以來，霸州市政務(wù)服務(wù)中心深入開展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)，打造文明窗口，為群眾提供貼心暖心的服務(wù)。

打造舒心環(huán)境，營(yíng)造文明氛圍。走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，每位辦事群眾都能感受到濃厚的文明創(chuàng)建氛圍。各樓層大廳、樓梯、通道，隨處可見倡導(dǎo)文明的宣傳標(biāo)語，將傳統(tǒng)文化和政務(wù)文化巧妙結(jié)合的宣傳畫比比皆是。

完善便民設(shè)施，保證服務(wù)職能。一樓大廳入口處設(shè)有“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”和“辦不成事咨詢窗口”，每個(gè)柜臺(tái)區(qū)配有“百姓秘書”，隨時(shí)為辦事群眾提供幫助和業(yè)務(wù)引導(dǎo)?！鞍傩彰貢标?duì)伍累計(jì)接待辦事企業(yè)群眾26177人次，幫辦代辦事項(xiàng)2369件次?！稗k不成事咨詢窗口”累計(jì)提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)6032件次，幫辦領(lǐng)辦服務(wù)623件次，成功解決企業(yè)、群眾“疑難雜癥”41件。

精簡(jiǎn)審批流程，提升審批效率。優(yōu)化完善網(wǎng)上申報(bào)自助服務(wù)區(qū)、自助查詢系統(tǒng)，省去窗口等待時(shí)間，方便群眾快速便捷辦理業(yè)務(wù)。優(yōu)化功能分區(qū)，大幅提升審批效率。對(duì)121項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化再造，減少要件155個(gè)、壓減辦理時(shí)限646天，平均壓縮審批時(shí)限80%。