“網(wǎng)上填寫單證之后，很快在窗口領(lǐng)到了票，既省時(shí)又方便?！苯?，三河華泰混凝土建材有限公司財(cái)會(huì)人員李立英在三河市辦稅大廳工作人員的引領(lǐng)和幫助下，幾分鐘就完成了發(fā)票的領(lǐng)取業(yè)務(wù)。

“五分鐘辦稅”服務(wù)品牌，助力了稅收營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，受到三河市廣大納稅人認(rèn)可。今年以來，三河市稅務(wù)局從小處著手，在細(xì)處謀變，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)，打造一流稅收營(yíng)商環(huán)境。

該局認(rèn)真落實(shí)組織績(jī)效抓班子、數(shù)字人事管干部的雙輪驅(qū)動(dòng)機(jī)制，做到工作指標(biāo)化、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)化，有效促進(jìn)稅收各項(xiàng)工作提質(zhì)增效。成立績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立績(jī)效辦，建立績(jī)效聯(lián)絡(luò)員溝通機(jī)制，定期召開績(jī)效管理分析講評(píng)會(huì)，加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)輔導(dǎo)，建立科學(xué)合理的指標(biāo)體系，將績(jī)效指標(biāo)分解到人，績(jī)效考核結(jié)果與干部選拔有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)干部進(jìn)取積極性。2021年度，三河市稅務(wù)局在廊坊市局績(jī)效考核排名中提升了三個(gè)位次，績(jī)效管理成效明顯提升。

依托組織績(jī)效和數(shù)字人事系統(tǒng)，發(fā)揮績(jī)效指標(biāo)精準(zhǔn)導(dǎo)向作用，逐步建設(shè)自身特色品牌。三河市稅務(wù)局將黨的建設(shè)作為全局重點(diǎn)績(jī)效考核指標(biāo)，打造“三He稅美”黨建品牌。以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，推出“為納稅人繳費(fèi)人辦好十件實(shí)事”活動(dòng)，開展大調(diào)研大走訪，聚焦提升納稅服務(wù)質(zhì)效，快速解決涉稅訴求1184條，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成效向工作質(zhì)效轉(zhuǎn)化。

圍繞深化稅收征管改革指標(biāo)，推進(jìn)稅收征管數(shù)字化升級(jí)。三河市出臺(tái)7個(gè)專項(xiàng)行業(yè)管理辦法，建立規(guī)范高效的征管體系，深化應(yīng)用土地信息管理平臺(tái)，利用稅收大數(shù)據(jù)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)模型，形成共性風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)精準(zhǔn)定位。穩(wěn)步推進(jìn)電子稅務(wù)局使用，組織5場(chǎng)輔導(dǎo)培訓(xùn)，及時(shí)解決涉稅難題，深挖數(shù)據(jù)治稅應(yīng)用質(zhì)效，推進(jìn)信息管稅效能。

突出納稅服務(wù)指標(biāo)，打響“5分鐘辦稅”品牌。聚焦“稅費(fèi)服務(wù)便捷性”，創(chuàng)新“云+”服務(wù)模式，完成遠(yuǎn)程幫辦中心升級(jí)改造，打造“遠(yuǎn)程幫辦+遠(yuǎn)程調(diào)度”一體化新模式。今年以來，快速解決涉稅難題300余個(gè)；在燕郊建立24小時(shí)辦稅廳，為自助辦稅終端升級(jí)遠(yuǎn)程呼叫功能，納稅人可通過一鍵發(fā)起遠(yuǎn)程對(duì)話，實(shí)現(xiàn)云咨詢、云輔導(dǎo)、云辦理一體通辦。

4類辦稅專窗、7個(gè)自助網(wǎng)點(diǎn)、管理分局辦稅服務(wù)室高效運(yùn)轉(zhuǎn)，升級(jí)辦稅廳全功能導(dǎo)稅模式，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)廳辦事不用等，前臺(tái)辦稅5分鐘”。今年一季度，三河通過“銀稅互動(dòng)”幫助納稅人獲得信用貸款支持0.5億元。積極落實(shí)稅收支持和服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展便利化舉措。該市還圍繞北三縣與通州區(qū)一體化發(fā)展，聚焦縮小京津冀營(yíng)商環(huán)境差異，實(shí)現(xiàn)廊坊市“三個(gè)首創(chuàng)”，即建立首個(gè)智稅微廳、遠(yuǎn)程調(diào)度+問辦中心、管理分局駐廳辦，解決納稅人來回跑辦難題，推進(jìn)服務(wù)同標(biāo)。