“以前辦審批業(yè)務(wù)都是工作時(shí)間去窗口，有了24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)廳，隨時(shí)都能辦，非常方便！”8月24日下午6點(diǎn)左右，大廠回族自治縣居民王博下班后來到該縣高新區(qū)自助政務(wù)服務(wù)廳補(bǔ)辦身份證，幾分鐘時(shí)間，他就通過自助設(shè)備辦結(jié)了相關(guān)事項(xiàng)?！拔易屑?xì)看了看，這里能辦的事真不少，大廠的政務(wù)服務(wù)水平越來越高了！”王博對(duì)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)非常滿意。

今年以來，為進(jìn)一步落實(shí)國家省市關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“一網(wǎng)一門一次”和推進(jìn)審批服務(wù)便民化等一系列政務(wù)服務(wù)改革及相關(guān)要求，拓展政務(wù)服務(wù)的廣度和深度，延長網(wǎng)上辦事鏈條，大廠不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)新模式，于8月初開設(shè)24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)廳，打破現(xiàn)有行政審批服務(wù)時(shí)間、空間限制，解決8小時(shí)以外服務(wù)盲點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“24小時(shí)不打烊”，被市政府列為2020年“探索24小時(shí)不打烊服務(wù)新模式”試點(diǎn)。

目前，該自助服務(wù)廳內(nèi)共有22臺(tái)自助設(shè)備，可為群眾全天候辦理工商營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可、衛(wèi)生許可、施工許可等高頻審批和服務(wù)事項(xiàng)525項(xiàng)，還可辦理不動(dòng)產(chǎn)登記信息和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利狀態(tài)查詢、天然氣自助充值、增值稅專用發(fā)票代開、城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)繳款、身份證和居住證申領(lǐng)、交通違法自助處理等便民便企公共服務(wù)事項(xiàng)60余項(xiàng)。

“這些都是群眾生產(chǎn)生活中的常辦事項(xiàng)，我們通過優(yōu)化提升硬件設(shè)施，極大滿足了他們的辦事需求?！贝髲S行政審批局副局長潘東山介紹，此舉最大程度地發(fā)揮了自助服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和效能，有效提升了企業(yè)和群眾辦事的自由度、便利度和滿意度。

在自助服務(wù)廳一角，一排灰白色的柜子引起了記者注意。原來，為方便企業(yè)和群眾辦事過程中存取需要提交的紙質(zhì)材料和證照，大廠行政審批局特別購置了技術(shù)領(lǐng)先的“一網(wǎng)通辦”電子文件柜，紙質(zhì)材料通過自助申報(bào)設(shè)備進(jìn)行人員認(rèn)證核驗(yàn)后，自動(dòng)開啟電子文件柜入柜，受理人員收到提示信息后可開柜收取。

審批完的證照，申請(qǐng)人可采取兩種方式自助領(lǐng)?。阂环N是通過電子文件柜領(lǐng)取；另一種可通過多版式證照自助打印機(jī)，自助打印領(lǐng)取。“你看，這是我剛打印出來的證照，隨時(shí)來隨時(shí)取，全程沒和工作人員見面，避免了長時(shí)間排隊(duì)等候和往返窗口，真方便！”剛剛辦理好食品經(jīng)營許可證的闕錦花高興地對(duì)記者說。

潘東山表示，下一步，大廠行政審批局將持續(xù)努力在全縣政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)生態(tài)體系構(gòu)建上勇創(chuàng)新、作示范，全力打造全覆蓋、全聯(lián)通、全方位、全天候、全過程的“五全”政務(wù)服務(wù)大廳，為企業(yè)和群眾提供成本最低、環(huán)境最好、辦事最快的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，以一流的營商環(huán)境激發(fā)市場(chǎng)主體活力，推動(dòng)大廠經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。