為進一步搭建好黨和政府密切聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，提升12345政務服務便民熱線（以下簡稱12345熱線）質效，經市政府同意，決定于8月7日上午組織開展“領導干部接聽12345熱線”活動。具體安排如下：

一、接聽單位

三河市人民政府

二、接聽領導

三河市人民政府副市長? 于凱

三、接聽時間

2024年8月7日（星期三）上午10:00—11:00

四、受理范圍

三河市物業(yè)管理問題；房地產糾紛問題；施工噪聲污染問題；市政設施（井蓋類、道路破損類）問題；消費糾紛（退費糾紛類、商品質量糾紛類）問題。

五、溫馨提示

（一）本次活動以接聽電話的方式受理各類訴求，不接待來訪人員。

（二）本次接聽活動不受理紀檢監(jiān)察類舉報、信息公開申請以及訴訟、仲裁、行政復議等訴求。

（三）出現(xiàn)來電人數較多，導致領導干部接聽座席繁忙時，由12345熱線話務員接聽記錄，所反映事項按領導干部接聽程序辦理。

（四）超出本次接聽受理范圍的訴求，由12345熱線按照相關程序接聽受理。

特此通告

廊坊市人民政府辦公室

2024年8月5日