近日，記者走進(jìn)永清縣興晟農(nóng)業(yè)服務(wù)有限公司育苗大棚，育苗床架上的種苗長(zhǎng)勢(shì)喜人，工人認(rèn)真打理著菜苗?！坝卸悇?wù)問題就打5690670，稅務(wù)部門會(huì)幫我們進(jìn)行線上遠(yuǎn)程幫辦?！庇绱笈镓?fù)責(zé)人李曉光說。

永清縣興晟農(nóng)業(yè)服務(wù)有限公司前不久受生產(chǎn)周期等諸多因素影響，收益見效較慢，資金問題成了阻礙發(fā)展的難題。關(guān)鍵時(shí)刻，稅務(wù)部門及時(shí)送來“真金白銀”紅利，幫助該企業(yè)減免增值稅、企業(yè)所得稅等各項(xiàng)稅費(fèi)。

“起初我們對(duì)于稅費(fèi)政策不了解，稅務(wù)部門上門為我們量身定制稅惠‘大禮包’，還指導(dǎo)線上辦理涉稅業(yè)務(wù)，讓我們有了更多的流動(dòng)資金和精力進(jìn)行品種改良和技術(shù)提升?！崩顣怨庹f，如今，該公司年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)種苗3000余萬株，年產(chǎn)值達(dá)2000萬元，企業(yè)規(guī)模越做越大，不僅帶動(dòng)周邊村民就業(yè)，而且推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

永清縣稅務(wù)局堅(jiān)持以稅助農(nóng)、以稅興農(nóng)，不斷優(yōu)化稅收服務(wù)舉措，積極落實(shí)涉農(nóng)稅惠政策，持續(xù)輸送“紅利”到田間，賦能鄉(xiāng)村振興。建立遠(yuǎn)程幫辦中心，全力打造線上線下前臺(tái)后臺(tái)全面聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系，提供集圖片、語音、視頻、遠(yuǎn)程桌面為一體的“遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合”的納稅人智能辦稅體驗(yàn)。目前，遠(yuǎn)程幫辦中心擁有3個(gè)常駐坐席，和一支由9名業(yè)務(wù)骨干組成的專家團(tuán)隊(duì)，日均接聽電話300余個(gè)，來電內(nèi)容包括政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等諸多涉稅事項(xiàng)，日均遠(yuǎn)程幫辦納稅人繳費(fèi)人業(yè)務(wù)200余筆。

推進(jìn)遠(yuǎn)程幫辦中心智慧化程度不斷升級(jí)，完善智能設(shè)備，便捷辦稅服務(wù)。遠(yuǎn)程幫辦中心無縫銜接電子稅務(wù)局系統(tǒng)，提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)；接入自助終端設(shè)備，納稅人可一鍵呼叫輔導(dǎo)人員，通過遠(yuǎn)程咨詢一對(duì)一、面對(duì)面輔導(dǎo)；稅費(fèi)政策知識(shí)庫支撐保障，提供在線咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，納稅人可以以文字、圖片、語音、視頻等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢；受理業(yè)務(wù)辦理需求，接收稅費(fèi)資料，納稅人符合要求的辦稅需求可即時(shí)受理、辦理，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。

“本著‘讓數(shù)據(jù)多跑網(wǎng)路，讓納稅人繳費(fèi)人少跑馬路’服務(wù)理念，努力建立線上遠(yuǎn)程幫辦、線下伴隨導(dǎo)辦、人工窗口兜底‘三位一體’的稅費(fèi)服務(wù)新模式，適應(yīng)新時(shí)代下非接觸式辦稅繳費(fèi)服務(wù)需求，讓精細(xì)服務(wù)精準(zhǔn)落地，傳導(dǎo)稅務(wù)服務(wù)溫度，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度?！庇狼蹇h稅務(wù)局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人劉龍介紹。