8月17日上午，記者從市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+戶政服務(wù)”暨“廊坊e戶政”新聞發(fā)布會上獲悉，為不斷增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+戶政服務(wù)”工作的創(chuàng)新活力，結(jié)合我市實(shí)際，市公安局人口管理支隊(duì)會同科技公司，研發(fā)了我市“互聯(lián)網(wǎng)+戶政服務(wù)”暨“廊坊e戶政”小程序。該程序優(yōu)化了服務(wù)流程，創(chuàng)新了業(yè)務(wù)辦理模式，更進(jìn)一步向?qū)崿F(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的工作目標(biāo)邁進(jìn)。自8月1日，“廊坊e戶政”小程序上線以來，注冊用戶1.8萬余人，業(yè)務(wù)辦理4800余件。

“廊坊e戶政”小程序共分為：戶政業(yè)務(wù)、身份證業(yè)務(wù)、邊境證業(yè)務(wù)以及便民服務(wù)4大模塊。其中：戶政業(yè)務(wù)模塊具有戶口登記、戶口遷入、戶口注銷、農(nóng)村分戶、同縣（市、區(qū)）域內(nèi)移入、戶口事項(xiàng)變更更正以及證明開具等功能；身份證業(yè)務(wù)模塊開通了本市居民身份證丟失、損壞補(bǔ)領(lǐng)服務(wù)；邊境證業(yè)務(wù)模塊開通了全國異地邊境通行證受理簽發(fā)服務(wù)；便民服務(wù)模塊開設(shè)了政策解答、新生兒重名查詢、業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢、預(yù)約服務(wù)、居民身份證自助受理點(diǎn)查詢、親子鑒定機(jī)構(gòu)查詢、戶籍窗口查詢、公證處查詢、翻譯機(jī)構(gòu)查詢及預(yù)約服務(wù)、委托代辦服務(wù)等。另外配有系統(tǒng)智能客服，其作用就是通過填寫辦理業(yè)務(wù)名稱獲取辦理依據(jù)及辦理流程。

“廊坊e戶政”小程序特色鮮明，“亮點(diǎn)”頻現(xiàn)。

實(shí)行預(yù)審核機(jī)制?！袄确籩戶政”小程序?qū)τ趹艨诘怯?、戶口遷入、戶口注銷、農(nóng)村分戶、同縣（市、區(qū)）域內(nèi)移入、戶口事項(xiàng)變更更正業(yè)務(wù)，實(shí)行縣（市、區(qū)）公安（分）局戶籍民警預(yù)審核制度。群眾在線上提交證明材料，待民警預(yù)審核通過后，再攜帶線上提交材料原件即可到指定戶籍窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保一次辦結(jié)。

推行無接觸服務(wù)。對于網(wǎng)上申請開具親屬關(guān)系證明、死亡證明，本市年滿18周歲居民身份證丟失、損壞補(bǔ)領(lǐng)、居民戶口簿丟失補(bǔ)領(lǐng)、全國異地邊境證申領(lǐng)業(yè)務(wù)，辦事群眾只需通過“廊坊e戶政”小程序線上申請，后臺民警審核通過后將以EMS方式郵寄至群眾留存地址，全面實(shí)現(xiàn)“零跑路”，提升了群眾滿意度。對于60周歲以上的老年人以及行動不便的殘疾人，可在小程序授權(quán)委托代辦人辦理指定業(yè)務(wù)，以解決群眾的實(shí)際困難。目前上述“零跑路”業(yè)務(wù)在全省率先推出。

具備智能指派功能。在市公安局派駐市政務(wù)服務(wù)中心戶籍窗口與市區(qū)戶政大廳同步辦理進(jìn)入市區(qū)戶口遷入業(yè)務(wù)時(shí)，群眾在辦理上述業(yè)務(wù)提交證明材料審核通過后，該系統(tǒng)會自動推薦辦理業(yè)務(wù)群眾到距離其最近的戶籍窗口辦理；同時(shí)配備導(dǎo)航功能，能準(zhǔn)確引導(dǎo)群眾到指定的戶籍窗口辦理戶籍和身份證業(yè)務(wù)，避免群眾跑冤枉路。

設(shè)置多元化查詢服務(wù)。將全市戶籍窗口、身份證自助受理點(diǎn)、親子鑒定機(jī)構(gòu)、公證處以及翻譯機(jī)構(gòu)的辦公電話、坐落地址及導(dǎo)航信息逐一錄入系統(tǒng)，方便群眾與相關(guān)單位及時(shí)取得聯(lián)系，前往相關(guān)地點(diǎn)，第一時(shí)間辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提升群眾滿意度。

下一步，市公安局將進(jìn)一步拓寬“廊坊e戶政”小程序業(yè)務(wù)功能，不斷推出更多類別的網(wǎng)上辦理事項(xiàng)，做好為民、便民、利民服務(wù)，不斷提升人民群眾的安全感、獲得感、幸福感。