今年以來(lái)，固安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局以暢通消費(fèi)投訴渠道、主動(dòng)開(kāi)展約談監(jiān)管、加強(qiáng)宣傳教育引導(dǎo)、強(qiáng)化維權(quán)社會(huì)共治為主要抓手，著力營(yíng)造“放心滿(mǎn)意”的消費(fèi)環(huán)境。

暢通消費(fèi)投訴渠道。進(jìn)一步規(guī)范12315投訴舉報(bào)熱線(xiàn)受理機(jī)制，不斷提升12315公共服務(wù)水平。針對(duì)人民群眾關(guān)注度高的消費(fèi)糾紛案件，堅(jiān)決做到快速反應(yīng)，積極處理。截至目前，投訴舉報(bào)中心共受理投訴2236件、廊坊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)392件，陽(yáng)光理政平臺(tái)留言41件，辦結(jié)率100%，調(diào)解成功率95%。

主動(dòng)開(kāi)展約談監(jiān)管。運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督分析，及時(shí)掌握重點(diǎn)重大消費(fèi)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，提前介入，約談矛盾突出行業(yè)，督促經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律，落實(shí)主體責(zé)任。共辦理各類(lèi)投訴舉報(bào)案件702件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失365萬(wàn)元。

加強(qiáng)宣傳教育引導(dǎo)。通過(guò)開(kāi)展“3·15”主題宣傳，“4·26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，“6·15”食品安全宣傳周，“6·16”全國(guó)安全生產(chǎn)月等普法宣傳、日常監(jiān)管、專(zhuān)項(xiàng)整治、消保維權(quán)等工作，多形式、多渠道宣傳消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法及商品識(shí)假、辨假等相關(guān)知識(shí)，開(kāi)展各類(lèi)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)52場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料5.5萬(wàn)份，接受群眾咨詢(xún)6000余人次。

強(qiáng)化維權(quán)源頭治理?？茖W(xué)合理制定抽檢計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的建筑材料、電線(xiàn)、電纜、小家電、消防產(chǎn)品、學(xué)生文具等商品監(jiān)督抽查。構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)防控為核心的食品監(jiān)管體系，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)食品監(jiān)管抽檢，及時(shí)向社會(huì)公布監(jiān)督抽檢和不合格食品處置結(jié)果。共完成食品安全監(jiān)督抽檢2651個(gè)批次，產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢41個(gè)批次。