2020年以來，人行廊坊市中心支行依托存量助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，深挖潛能，通過張貼《助農(nóng)跨行免手續(xù)費(fèi)信息公示》，實(shí)現(xiàn)“小變革大轉(zhuǎn)變”，拓寬了服務(wù)點(diǎn)服務(wù)范圍，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，提升了老年人支付服務(wù)便利化程度。

隨著移動(dòng)支付工具的快速發(fā)展，老年人逐漸成為助農(nóng)取款服務(wù)的主要對(duì)象。但是受助農(nóng)資金承辦機(jī)制的影響，很多助農(nóng)資金并不都是由助農(nóng)取款服務(wù)收單銀行負(fù)責(zé)發(fā)放，跨行取款需要支付跨行交易手續(xù)費(fèi)，許多老年人不愿意支付這部分手續(xù)費(fèi)，寧愿“舍近求遠(yuǎn)”，不愿在服務(wù)點(diǎn)辦理含手續(xù)費(fèi)的跨行取款業(yè)務(wù), 也進(jìn)一步壓縮了助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)取款業(yè)務(wù) 。

面對(duì)服務(wù)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)困難和老年人支付需求得不到滿足的雙重困境，該行積極從根源入手，認(rèn)真研究助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)跨行交易扣費(fèi)機(jī)制，從發(fā)卡方入手，探索破局“關(guān)鍵”。通過深入調(diào)研，該行工作人員發(fā)現(xiàn)多數(shù)發(fā)卡行是存在一定的跨行取款手續(xù)費(fèi)減免政策的，但很多農(nóng)民尤其老年人不了解這些信息，無法享受手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠，也影響了其在助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的意愿。據(jù)此，該行按“每月前三筆跨行交易免收手續(xù)費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)廣泛收集發(fā)卡行跨行優(yōu)惠手續(xù)費(fèi)信息，整理制成《助農(nóng)跨行免手續(xù)費(fèi)信息公示》海報(bào)，在各助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)張貼；同時(shí)鼓勵(lì)尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)卡行積極申請(qǐng)優(yōu)惠政策，動(dòng)態(tài)更新，讓廣大老年人第一時(shí)間享受助農(nóng)取款服務(wù)優(yōu)惠，有效解決了“數(shù)字鴻溝”問題，為農(nóng)村老年人帶來便利的支付服務(wù)。

該行的小舉措，帶來了大收益。截至2021年一季度，全市助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)先后張貼4089張助農(nóng)跨行免手續(xù)費(fèi)信息公示海報(bào)，一季度服務(wù)點(diǎn)累計(jì)跨行交易2.14萬筆，較去年同期增加6%。各優(yōu)惠銀行卡在農(nóng)村地區(qū)日漸活躍，有效激活了助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)，滿足了老年人支付需求。