“我們都在外地沒法回家，家里管道出了問題正發(fā)愁找誰，沒想到政府的服務(wù)保障這么細(xì)致，真是太謝謝您了！”近日，固安縣英國宮小區(qū)居民王女士致電該縣熱力公司工作人員孫福永，連連感謝。

自居家防疫以來，固安縣整合多方資源，先后出臺(tái)27項(xiàng)便民服務(wù)舉措，為居民提供全方位服務(wù)，全力保證社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)有序、水電氣暖供應(yīng)穩(wěn)定、城鄉(xiāng)干凈整潔。

由供水、供電、供氣、供暖、環(huán)衛(wèi)等部門組成的固安縣市政保障工作專班，積極統(tǒng)籌城市運(yùn)行工作。該縣自來水公司282名工作人員全部上崗辦公；國網(wǎng)固安縣供電公司在保證正常供電之余又組織148名黨員干部和骨干人員投入保供一線；百川燃?xì)膺\(yùn)行部、客服部84名員工24小時(shí)在崗值守；固安九通公共事業(yè)有限公司將原有12支應(yīng)急小分隊(duì)增加至18支；該縣行政執(zhí)法局在840余人的基礎(chǔ)上又招募50名環(huán)衛(wèi)工人……連日來，他們堅(jiān)守崗位，穿梭在市政道路、公園綠地、街巷社區(qū)，力保城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

“這是咱們最新的清掃路線和消殺點(diǎn)位，大家要嚴(yán)格按要求進(jìn)行消毒，做到無死角?！惫贪部h城區(qū)生活垃圾收集處置負(fù)責(zé)人陳曉超根據(jù)防疫工作要求，對(duì)垃圾處理點(diǎn)位、星級(jí)公廁等進(jìn)行網(wǎng)格化分工，并將消毒液、防護(hù)服等物資迅速配備到一線。

為保證縣城生活垃圾日產(chǎn)日清，該縣行政執(zhí)法局將生活垃圾運(yùn)輸車輛頻次由每日2次增加到3次，日均收運(yùn)生活垃圾800余噸，同時(shí)，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備消毒消殺力度，每天消殺垃圾桶點(diǎn)、垃圾收運(yùn)車輛等不低于3次，生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站不低于6次。

國網(wǎng)供電公司在原有保電措施的基礎(chǔ)上，成立“抗擊疫情黨員先鋒隊(duì)”，24小時(shí)待命，提升搶修響應(yīng)速度，提高搶修質(zhì)量，確保各類突發(fā)事件第一時(shí)間響應(yīng)、迅速解決。百川燃?xì)饨M成應(yīng)急搶險(xiǎn)、維修隊(duì)伍，確保解決各類搶險(xiǎn)突發(fā)事件、用戶維修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。固安九通基業(yè)公用事業(yè)有限公司開通線上繳費(fèi)功能，客服中心服務(wù)熱線24小時(shí)不停歇，并將報(bào)修處理時(shí)限由原來2小時(shí)縮短到半小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。

“這么冷的天，幾位師傅一直堅(jiān)持維修，我們特別感動(dòng)，一定積極配合防疫，不給政府添麻煩?！惫簿中^(qū)1號(hào)樓居民王女士說。

原來，1月11日，該小區(qū)入戶管道突然破損造成整棟樓停水，50多戶居民用水困難。接到小區(qū)求助電話后，縣自來水公司搶修組迅速行動(dòng)，出動(dòng)10余名維修人員，在低溫嚴(yán)寒、陰暗潮濕的條件下，展開緊急搶修，迅速恢復(fù)正常供水。

防疫不防愛，群眾的需求在哪里，市政人員的工作就做到哪里。在這個(gè)寒冬，他們用行動(dòng)詮釋了“固安溫度”。

“大媽，由于疫情影響，營業(yè)廳暫時(shí)關(guān)閉，但是我們的服務(wù)不變，您有什么困難就跟我說，我?guī)湍鉀Q?！睘楸Ｕ暇用裼秒姡╇姽緦ｉT開通線上繳費(fèi)，固安縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供電服務(wù)站營業(yè)員郭佳佳通過視頻方式幫助一位老人辦理了線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

針對(duì)居民無法到營業(yè)廳購買用水和燃?xì)鈫栴}，共建單位小區(qū)值守工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)守村工作人員主動(dòng)為居民代繳代購。截至目前，累計(jì)為居民代繳水費(fèi)4276筆、辦理購氣業(yè)務(wù)3168筆。

此外，百川燃?xì)庠诳h域內(nèi)的64個(gè)社區(qū)物業(yè)累計(jì)投放66個(gè)“易支付”設(shè)備，百姓不出社區(qū)即可購氣。